المدفوعات

• وش طرق الدفع اللي توفرونها؟
  نوفر لك خيارات متعددة وسهلة للدفع الإلكتروني مثل مدى، فيزا، STC Pay، Apple Pay، Google Pay، وأيضًا تابي للتقسيط. الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا علشان نضمن لك تجربة أسرع وأكثر أمانًا.
• ليه ما توفرون الدفع عند الاستلام؟
  الدفع الإلكتروني يسهّل علينا تنظيم الطلبات، ويقلل من المشاكل مثل التأخير أو الرفض. نخدم مناطق كثيرة ونحتاج نخلي العمليات سلسة ومرتبة.
• هل الدفع آمن؟
  نعم، كل عمليات الدفع تتم من خلال بوابات آمنة ومشفرة بالكامل، ولا نخزن أي بيانات بطاقات. معلوماتك بأمان تام.
• وش أقدر أستخدم من تطبيقات الجوال للدفع؟
  تقدر تستخدم STC Pay، Apple Pay، Google Pay بسهولة من جوالك وبدون ما تدخل معلومات البطاقة.
• هل أقدر أختار طريقة الدفع وأنا أطلب؟
  نعم، تقدر تختار الطريقة المناسبة لك في صفحة الدفع، والنظام يعرض لك الخيارات حسب جهازك.
• هل في مشاكل تصير أحيانًا مع الدفع؟
  نادرًا ما تحصل مشاكل، ولو صار شيء فريق الدعم جاهز يساعدك فورًا ويتابع معك كل خطوة.

الشحن والتوصيل

• هل توصلون الطلبات لكل المدن؟
  نعم، نوصل للخرج والأحساء مباشرة، وباقي المدن عن طريق شركات شحن. بعض المنتجات مثل الكيك ما يتم شحنها حفاظًا على جودتها.
• كم يستغرق وقت التوصيل عادةً؟
  عادة بين 3 إلى 5 أيام عمل حسب مدينتك. نرسل لك رقم تتبع عشان تتابع طلبك.
• هل التوصيل مجاني؟
  حسب المنطقة وقيمة الطلب، لكن غالبًا فيه عروض خصم أو توصيل مجاني للطلبات الكبيرة أو في المواسم.

الإلغاء والإرجاع

• أقدر أكنسل طلبي بعد ما أطلب؟
  نعم، إذا تواصلت معنا قبل يوم من موعد الاستلام نقدر نلغي الطلب بدون رسوم.
• هل أقدر أرجّع المنتجات بعد ما أستلمها؟
  نعتذر، الاسترجاع غير ممكن إلا إذا كان فيه عيب أو خطأ واضح في الطلب. تواصل معنا بنفس اليوم ومعاك صورة للمنتج.
• أقدر أعدّل طلبي إذا كان مخصص؟
  تقدر خلال 24 ساعة من وقت الطلب، بشرط إننا ما نكون بدأنا في التحضير.

إدارة طلباتي

• وين أقدر أتابع طلبي بعد ما أطلب؟
  تقدر تشوف كل تفاصيل الطلب من لوحة التحكم في حسابك على الموقع.
• كيف أعرف إذا تغيرت حالة طلبي؟
  بنرسل لك رسالة واتساب تلقائيًا بأي تغيير في حالة الطلب.
• أقدر أرسل استفسار أو أطلب تعديل من نفس الطلب؟
  نعم، تقدر ترسل لنا من داخل صفحة الطلب واتساب مباشر علشان نخدمك بشكل أسرع.

المنتجات والخدمات

• وش أنواع الحلويات اللي عندكم؟
  تشكيلة متنوعة: شوكولاتة بأنواعها، كيك، معمول، فطائر، وغيرها. تقدر تطلب بالكيلو أو بعلب مغلفة.
• هل فيه صواني وحلول للمناسبات؟
  نعم، نقدم صواني مرتبة تناسب المناسبات مثل الزواج والتخرج وغيرها، وتقدر تخصصها حسب ذوقك.
• وش يميز الموقع عن الطلبات العادية؟
  الموقع يخلّيك تختار المنتجات وتدفع وتتابع كل شيء بسهولة، مع إشعارات تلقائية وتنظيم كامل بدون ما تحتاج تتصل.